Términos y Condiciones de Uso - Revue
Identidad y Domicilio del Proveedor
El sitio web, el panel de administración y la plataforma Revue son operados por Ricardo Alonso López Hernández, con domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones legales ubicado en Avenida Santa Rosa 6222 Valle Dorado C.P. 82132, en la ciudad de Mazatlán, Sinaloa, México.
1. Aceptación de los Términos
Al registrar una cuenta, contratar una suscripción (Mensual o Anual) o interactuar con el sistema de encuestas de Revue (en lo sucesivo "la Plataforma"), usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
2. Descripción del Servicio
Revue es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a los negocios registrados crear encuestas de satisfacción dinámicas, generar códigos QR únicos por encuesta, recopilar datos de contacto de clientes (Leads), visualizar reportes de rendimiento y utilizar funciones de redireccionamiento inteligente hacia perfiles públicos de opiniones de terceros (como Google Reviews mediante Place ID). Revue provee la infraestructura tecnológica, pero no interviene en la operación directa ni en el servicio que cada negocio ofrece a sus clientes finales.
3. Responsabilidad y Roles de los Usuarios
- Establecimientos / Suscriptores (Negocios): Son los únicos responsables de la configuración de sus encuestas, la veracidad del uso de sus enlaces de redirección y el manejo final que le den a las bases de datos de clientes (Leads) recopiladas a través de sus códigos QR, debiendo cumplir con las leyes de protección de datos vigentes en su localidad.
- Usuarios Finales (Evaluantes): Los clientes que escanean los códigos QR se comprometen a emitir opiniones genuinas, respetuosas y basadas en su experiencia real de consumo. Queda estrictamente prohibido el registro de identidades falsas o el uso de lenguaje ofensivo.
4. Planes, Facturación y Cancelación
El uso de las funciones avanzadas de Revue requiere la contratación de una suscripción activa, la cual se contrata por cada negocio o sucursal. Los planes disponibles son:
- Plan Básico: $499 MXN + IVA (Mensual)
- Plan Pro: $899 MXN + IVA (Mensual)
- Plan Premium: $9,499 MXN + IVA (Anual)
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual, según corresponda).
Las cancelaciones pueden realizarse en cualquier momento directamente desde el panel de administración. Al cancelar, el servicio continuará activo hasta la fecha de corte del periodo ya pagado. Revue no realiza reembolsos parciales ni totales de periodos en curso.
5. Configuración Técnica y Ciclo de Vida del Servicio
Para garantizar la optimización y el rendimiento de la plataforma, el ciclo de vida, la disponibilidad, las suscripciones y los estados de las encuestas o cuentas de los usuarios se procesan y almacenan internamente bajo la estructura técnica nativa de Revue. El usuario acepta que la activación, suspensión o baja del servicio se rige estrictamente por estos parámetros técnicos automatizados.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido propio de la plataforma (logotipos, diseño de interfaz, estructura del panel, flujos y código fuente bajo la marca Revue) está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Los elementos de terceros (como la marca Google y su iconografía) se utilizan únicamente con fines informativos y de integración técnica, perteneciendo a sus respectivos titulares.
7. Conducta Prohibida
Queda estrictamente prohibido para cualquier usuario o suscriptor:
- Utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que simulen falsas evaluaciones de manera masiva o automatizada.
- Intentar extraer datos o código del sistema de forma automatizada (scraping o ingeniería inversa) sin autorización expresa por escrito.
- Utilizar los campos de texto personalizables de las encuestas para almacenar o difundir contenido ofensivo, difamatorio o ilegal.
8. Enlaces y Servicios de Terceros
La plataforma incluye funciones de redireccionamiento a sitios externos (Google Reviews). Revue no tiene control sobre los algoritmos, suspensiones de cuentas, políticas de privacidad ni prácticas de moderación de Google o cualquier otra plataforma externa, por lo que la interacción del usuario final en dichos sitios se rige por los términos de ese tercero.
9. Limitación de Responsabilidad
Revue trabaja bajo las mejores prácticas de disponibilidad y estabilidad, pero no garantiza que el servicio sea 100% ininterrumpido o libre de errores debido a factores externos de conectividad o mantenimiento de servidores. En ningún caso Revue será responsable por pérdidas de datos comerciales, reclamos de terceros o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del software.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a mejoras técnicas, operativas o cambios legislativos. Las modificaciones estarán disponibles en el portal web principal y el uso continuo del panel o las encuestas constituye la aceptación de los nuevos términos.
11. Jurisdicción
Para cualquier controversia o interpretación derivada del uso de Revue, las partes se someten a las leyes aplicables en el estado de Sinaloa y a la jurisdicción de los tribunales competentes establecidos en la ciudad de Mazatlán.
12. Pagos
Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay.
Última actualización: Julio de 2026
